【百度实习日记】Day 77:办公礼仪

今天想谈一下这个问题,因为真的很需要反思一下。

这个问题需要分三个方向,第一:与人面对面交流的礼仪;第二,写邮件、发通知的礼仪;第三:参与会议礼仪。

交流礼仪,要注意的点是在别人说话的时候需要认真聆听,最好不要打断,抓住交谈的重点问题,如果有可能那么就做好要点记录,在重点问题点上需要再三确认,自己表达观点的时候需要整理好思路,用简洁的、富有逻辑的语言尽可能清楚的表达自己的观点,在发言之前最好是列一个大纲,并且在重点部分可以强调出来,一条一条的说清楚。实际的工作中,我们往往会对接 PM、客户端同学、其他组 server 同学,我们同组的同学,还有QA同学,在和他们交谈的时候,要保证交流是有效果的,言之有物,不要浪费大家的时间。

在公司里,邮件交流基本上是一个很正式的沟通方式了。发邮件的时候一定要有明确的主题,让人一目了然,然后决定要不要打开阅读。基本上每天邮件会有很多很多封,如果没有一个好的标题,可能有一些同事就不会打开你的邮件。邮件有收件人和抄送人,收件人一般是会确定打开的,抄送是可能会打开,周知的作用。还有就是很多邮件组,需要确定好邮件组都包括了哪些人,发邮件的时候不要发太大也不要发太小。通知这里是指在公司沟通群里,QQ、微信、百度hi等群聊的环境下,发一个通知最好是简明扼要,说清楚事情,有链接的时候附上链接。如果一定要让某个人知道,就最好是点出他的称呼,让他看到。

会议礼仪,指不要迟到,尊重与会者和主持人,该自己发言的时候要言之有物,有不理解的当面在会议上提出,在别人发言涉及到自己的时候需要多多留心注意听。自己是主持人的时候要做好准备,把握好时间,做好会议记录,制定好会议流程议题。

嗯。

以上,是一个不合格的通知。

本篇博客主要阐述在工作中需要注意的礼仪问题,由三个部分(交流礼仪、邮件礼仪、会议礼仪)组成,现在分别阐述如下:

1、交流礼仪

这里的交流礼仪,主要是指在工作当中,需要与他人沟通,或者他人需要与你沟通的过程中应该注意的礼仪。主要需要注意以下几点:

(1)别人发言的时候要认真聆听

(2)自己发言的时候要条理清晰

(3)发言需要有重点侧重

(4)别人发言中提到的重点内容需要做好记录

(5)重点问题需要多次确认

(6)对事不对人,不要带有强烈的感情色彩

2、邮件礼仪

这里的邮件礼仪是指在工作中,发送邮件、回复邮件的时候需要注意的礼仪,主要包括以下几点:

(1)发邮件一定要有标题,标题一定要有高度的概括性

(2)邮件内容语言不可过于随意,用好恰当的书面语言

(3)邮件内容要调理清晰,重点突出

(4)注意收件人和抄送人的区别,收件人表示一定要让对方看到,发邮件以后需要二次确认是否收到邮件;抄送人则是通报周知性质,可以不确认是否收到

(5)注意邮件组,注意发邮件的范围,把握好度

(6)回复邮件的时候需要制定收件人,要言之有物

(7)就事论事,不要带有强烈的感情色彩

3、会议礼仪

这里的会议礼仪主要是指在主持会议和参加会议中需要注意的一些礼仪,主要包括以下几点:

(1)不迟到。如果有事来不了,要提前给相关负责人说清楚,以免大家等待你。

(2)参与会议的时候,需要尊重主持人,尊重发言者,认真听发言者所讲的内容,重点内容做好记录

(3)需要特别关注会议上提到自己的话题,需要自己确定的,要负责任的发言

(4)自己发言的时候需要调理清晰,有需要的时候做好演示准备,言之有物

(5)自己是主持人的时候,需要控制好会议时间、会议地点、参会人员、会议议题、会议时常,会议流程,并且做好会议记录

以上办公礼仪希望能够对大家在以后的工作当中有点帮助。

刘凯宁
20151103

Share

【百度实习日记】Day 77:办公礼仪》上有 1 条评论

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

*


*

您可以使用这些 HTML 标签和属性: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>